İade ve Değişim Şartları

Reis Oto Yedek Parça olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için en önemli önceliktir. Ancak herhangi bir sebeple iade veya değişim yapmanız gerekirse, aşağıda belirttiğimiz süreçleri takip ederek işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

2. İade Şartları (Önemli)

Yedek parça sektörünün hassasiyeti nedeniyle, ürün iadesinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların eksiksiz karşılanması gerekmektedir:

  • Montajı Yapılmamış Olmalı: İade edilecek ürünün araç üzerine montajı yapılmamış, denenmemiş veya herhangi bir teknik işleme maruz bırakılmamış olması gerekir. Montajı yapılmış ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

  • Orijinal Ambalaj: Ürün, orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir. Ambalajı bozulmuş, üzerine kargo etiketi yapıştırılmış, bantlanmış veya zarar görmüş ürünler iade alınamaz.

  • Fatura: İade edilen ürünle birlikte mutlaka faturanın aslı gönderilmelidir. Faturası gönderilmeyen iadeler işleme alınamaz.

  • Satılabilirliği Bozulmamış Olmalı: Ürün, tekrar satışa sunulabilecek durumda, temiz ve hasarsız olmalıdır.

3. İade Edilemeyecek veya Sınırlandırılmış Ürünler

  • Elektronik Parçalar: Kodlama, yazılım veya montaj sonrası devreye giren elektronik parçalar (beyinler, sensörler vb.) ambalajı açıldığı takdirde iade edilemez.

  • Özel Siparişler: Araca özel olarak getirtilen veya sizin isteğinizle özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

4. İade Süreci

  1. İade etmek istediğiniz ürünü belirterek [E-posta Adresiniz] üzerinden destek ekibimize bilgi verin.

  2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iletilen anlaşmalı kargo kodu ile ürünü bize gönderin.

  3. Kargonuz bize ulaştığında teknik ekibimiz tarafından incelenecek ve iade şartlarına uygunluğu teyit edilecektir.

  4. Onaylanan iadeler için ödeme iadeniz, ödeme yönteminize göre 3-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.

5. Hasarlı veya Arızalı Ürünler

Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, ürünü teslim almayıp kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Ürünü teslim aldıktan sonra fark edilen arızalar için ise durumun teknik bir hata mı yoksa kullanıcı hatası mı olduğu (montaj kaynaklı vb.) uzman ekibimizce incelenerek sonuçlandırılacaktır.